O comportamento do consumidor brasileiro mudou drasticamente nos últimos anos. Hoje, um mesmo cliente pode iniciar o contato pelo Instagram, continuar a conversa no WhatsApp e finalizar uma compra no site. Neste cenário fragmentado, empresas que mantêm canais de comunicação isolados estão perdendo oportunidades valiosas de vendas e fidelização. A estratégia omnichannel vai além da … Ler mais
Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, a capacidade de gerenciar relacionamentos com clientes de forma eficiente tornou-se um diferencial crítico. O Salesforce, plataforma líder mundial em CRM (Customer Relationship Management), oferece recursos que vão muito além do simples armazenamento de dados de contatos. Implementado corretamente, pode transformar completamente a operação de vendas, marketing … Ler mais
No cenário empresarial atual, onde decisões são tomadas em ritmo acelerado, a qualidade dos dados disponíveis pode ser o diferencial entre o sucesso e o fracasso. Empresas que utilizam informações precisas e atualizadas de CPFs, CNPJs e profissionais da saúde conseguem não apenas otimizar suas operações, mas também criar estratégias de marketing e vendas significativamente … Ler mais
O atendimento ao cliente vive uma revolução silenciosa. Com o avanço da Inteligência Artificial, os chatbots deixaram de ser simples robôs de respostas programadas para se tornarem assistentes sofisticados capazes de compreender necessidades complexas e oferecer soluções personalizadas. Esta transformação está redefinindo como empresas interagem com seus clientes, especialmente no Brasil, onde o atendimento digital … Ler mais